Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés. Pour l’Europe, comptez 7 à 15 jours ouvrés.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les frais et délais varient selon le pays de destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

🔁 Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article dans son état d’origine. Contactez-nous d’abord à notre adresse email pour initier le retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

💍 Produits

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

La majorité de nos produits sont fabriqus en acier inoxydable ou en alliage de zinc sans nickel. Les matériaux sont spécifiés sur chaque fiche produit.

Comment entretenir mes bijoux ?

Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques. Rangez vos bijoux dans un écrin ou une pochette pour éviter l’oxydation.

Les photos correspondent-elles exactement aux produits ?

Nous faisons de notre mieux pour que les photos soient fidèles à la réalité. De légères variations de couleur peuvent exister selon votre écran.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont traités via Shopify Payments avec un chiffrement SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

📧 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page contact. Nous répondons dans un délai de 24 à 48h ouvrées.